用解决方案的方向。 相关内容 了解 DX5 拨号器引擎（目前最强大的拨号器引擎），它号器提供无与伦比的速度。 了解更多 呼叫中心的五个最大问题及其解决方案 对于像您这样的联络中心决策者来说，这些问题并不是一个抽象的问题，它们是您和您所追求的绩效之间的日常障碍。 1. 座席倦怠和敬业度 研究表明，多达74% 的联络中心座席面临倦怠风险。显然，呼叫中心座席压力是整个行业的一个问题。在太多的呼叫中心，只有当决策者开始看到倦怠问题的最严重症状时，他们才会清楚这个问题。 一旦倦怠开始出现，团队就会遇到问题的特征：生产力下降和座席人员流失率高。
从这里开始事情会迅速恶化持
续（且成本高昂）的招聘成为新常态的一部分。团队需要在呼叫中心真正出现倦怠之前采取行动并制定解决方案。 解决方案： 没有一种呼叫中心解决方案可以阻止倦怠的浪潮。对抗倦怠和减轻座席压力首先要建立一种支持其成员并为他们设定明确期望和职业道路的文化。当然，技术也是关键。可以降低倦怠风险的解决方案包括： 易于使用的联络中心软件 工作流程自动化软件和其他自动化 匈牙利手机号码清单 工具可减少摩擦和乏味 应答机检测可帮助客服人员在电话中保持最佳状态 相关内容 深入研究座席倦怠统计数据、原因和解决方案 了解更多 2. TCPA 合规性复杂性 联邦TCPA 合规问题非常复杂，呼叫中心无法处理。
但现在呼叫中心需要应对越来越多的
州级挑战。随着从华盛顿到佛罗里达州各地隐私法和“迷你 TCPA”的出现，全国各地纷纷制定了各种不同的法律。对于在多个州拨打或以其他方式支持客户的企业来说，可能很难掌握州之间的差异。（更不用说跟上快 沙特电话号码 速变化的步伐了。） 解决方案： 联络中心合规工具有多种形式，但对于呼叫中心及其技术合作伙伴来说，最重要的是采取积极主动的方法。除了选择在合规曲线方面保持领先地位的软件之外，还可以寻求专家顾问的帮助来审核您的业务流程、创建 TCPA合规检查表并建立稳固的地位。 相关内容 探索 2023 年 TCPA 合规状况 了解更多 3. 苛刻（且不断变化）的客户期望 交易快速简单。
