一个国家的文化特征如何影响消费者对新产品的反应?

长期导向:这是与新产品接受度概念联系最清晰的维度。个长期关注的社会认为世界是不断发展的,因此消费者有必要为这种变化做好准备。通过采用更多改进和创新的产品,仍然可以满足随着时间的推移而出现的新需求和要求(Rogers 1976)。男性气概:男性社会本质上更具竞争性,并且非常重视物质奖励。拥有和/或使用新产品可以为人们提供社会地位(Brown 和 Venkatesh 2005),从而使此类社会中的消费者更容易接受产品创新。

确定各国之间的关键接受驱动因素

模型估计细节。现在,第批结果表明各国在接受新产品的内在可能性方面存在差异,尽管差异很小,我们将重点转移到确定哪些创新属性对推动接受度最为重要。并且,根据本元研究的主要主题,这些属性在不同国家/地区发挥的作用是大致相同还是也有所不同。

我们再次从回归模型开始

以每种产品的接受率作为因变量,以产品在八个评估维度上的得分作为预测因子。但是,我们现在分别针对数据集中的每个国家/地区估算此模型,以找出每个国家/地区维度的相对重要性。在每个模型中,我们通过将第个模型中的类别级截距值作为附加预测变量来控制类别差异。表 3 显示了每个国家/地区回归模型得出的八个评估维度的相对重要性值。这些值表示每个维度推动创新接受的程度。当谈到这些属性所起的作用时,不同国家/地区存在相当大的差异。例如,让消费者接受新产品的最重要成功因素是这些消费者实际上愿意与周围的人谈论该产品,因为愿意分享的平均重要性为 25%。

然而,这种分享意愿的相对权重在各个国家有所不同(表 4)荷兰为 32%,而德国只有 13%。第二重要的因素是相关性,平均为 16%,其次是现有产品的良好补充,为 13%。同样,对于这些评估维度,我们看到不同国家之间存在很大差异。重要性差异最大的实际上是品牌契合度,最重视品牌契合度的国家(比利时,21%)和最不重视品牌契合度的国家(荷兰,1%)之间的差异为 20%。

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我们可以得出结论

产品创新的关键成功因素在不同国家存在很大差异。为了理解为什么某些属性在某些国家比在其他国家更重要或更不重要,我们将再次探讨民族文化作为种​​可能的解释的作用。因此,我们的最终分析旨在通过关联这两类变量,将表 3 中特定国家的相对重要性值与国家在六个霍夫斯泰德维度上的得分联系起来。相关性(正相关性和负相关性)解释了个国家文化的不同方面如何影响某些因素在接受新产品创新方面的重要性。例如,研究发现,在风险规避程度较高的国家,可信度成为个更为关键的因素。相反,在男性化程度更高的社会中,理解力则不那么重要。为了更好地理解这些模式,我们将这些相关性转化为关联强度的度量。我们分别将最负和最正的相关性设置为 0 和 100,并相应地缩放其余相关性。然后将这些度量用于对应分析,得到图 2 中显示的感知图。

看眼这张图

我们可以立即识别出两个元素之间 随着人们越来越喜欢技术先进的经营方式 具有很强相互关系的集群。我们发现,在权力距离和风险规避程度较高的国家,人们倾向于更重视新产品理念的理性方面。这些方面包括产品的清晰度和可信度以及它们与品牌的契合程度。权力距离大的国家的消费者在决策过程中往往更依赖权威来源,因此当项创新被视为高度可信时,这些消费者将更有可能接受它(De Meulenaer 等人,2017 年)。不确定性规避程度高的社会中的消费者往往会寻求方法来降低他们与采用新产品相关的感知风险。清晰度高的创新能够很好地向消费者传达其好处让他们更好地了解他们实际上会得到什么

e 购买(Ulianchenko 2017)。当消费者发现新产品的这些好处可信时,他们会认为在采用该产品时更有可能实现这些好处(De Meulenaer 等人 2017)。此外,如果产品创新适合品牌,这也会减少消费者的不确定性。他们可以假设他们已经与现有品牌联系在起的品质例如良好的性能、可靠性和/或声誉也将适用于新的和未知的产品创新(Erdem 等人 2006)。

在地图的另边

我们看到了第二组具有强联系的元素。这组元素 电话号码 sa 将各国的个人主义和放纵程度与产品创新的更多情感方面的重要性联系起来。这些情感方面包括产品的独特性以及它是否被视为品牌当前产品组合的宝贵补充。更加个性化的国家的消费者往往更欣赏那些与现有产品相比具有独特性的产品,因为这种独特性可以为他们提供自我表达的手段 (Eastman 等人,2021)。在放纵程度高、(仅仅)为自己的快乐而购买产品被广泛接受的国家,人们可能会对独特的创新更感兴趣,因为它们提供了新鲜和令人兴奋的东西 (Sharma 等人,2010)。此外,在这些鼓励提高生活质量的社会中 (Vidas 等人,2021),消费者可能特别喜欢那些明显增强当前产品阵容的创新,因为它们满足了未满足的需求和愿望。

全球化创新本地沟通

如今,消费者每年都面临着数以千计的新产品推出。我们的分析结果让我们更深入地了解了不同国家的消费者如何应对此类创新。我们的建议?全球化创新,本地沟通。我们研究的国家在新产品理念被接受的可能性方面并没有太大差异。虽然学术研究表明,新产品在引入的每个国家不定都能取得同等程度的经济成功,但这些差异可能更多地源于其他因素(如经济条件),而不是消费者对这些产品的接受程度的差异。

不过,我们发现各国之间存在

些差异,这可能与它们的文化特征有关。如果说有什么不同的话,那就是在文化更个人主义或男性化、更注重长期发展的国家,创新更容易被接受。在接受的关键驱动因素方面,我们发现了更显著的差异。成功接受新产品的关键属性可能因国家而异。在更加个人主义和宽容的社会中,新产品提供的独特优势和改进应该足以说服消费者。这可以放在营销传播的最前沿,因为这些国家的消费者主要寻求的是与市场上已有产品相比具有独特性和价值的产品。在权力距离和不确定性规避程度较高的国家,消费者可能首先需要确信产品本身或其背后品牌的可信度,然后才能对新产品提供的优势做出可信的声明。我们的研究结果表明,在旨在支持创新的营销活动中,突出不同国家的不同方面是有好处的,可以最大限度地提高新产品真正获得国际成功的机会。

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