变的众多领域之一。 Convoso集成合作伙伴 Balto的首席执行官 Marc Bernstein 表示，经理能够收听并评分的电话不到 5%。如果他们寻求其他人的帮助，就需要大量的工资来对他们的所有电话进行质量检查。然而，人工智能驱动的呼叫中心质量保证工具可以监听 100% 的呼叫并识别呼叫质量和合规性问题。它们不仅可以节省您的时间，还可以节省您的工资和潜在客户流失的费用。 人工智能还为外向销售团队的实际外展工作提供了帮助。智能虚拟代理 (IVA)可用于确定潜在客户资格并跨渠道设置预约，稍后将详细介绍。 相关内容 了解 2023 年人工智能将如何改变呼叫中心 了解更多 8. 通过自动化全渠道推广扩大您的覆盖范围 当今的客户对于他们希望的联系方式有着广泛的偏好，并且绝大多数人更喜欢并期望 全渠道和一致的参与。
为了最大限度地增加联系和转化的
机会，外拨呼叫中心需要将无缝短信和电子邮件外展纳入其工作流程。 Convoso 首席产品官 Bobby Hakimi 表示，并非所有全渠道解决方案都是平等创建的。“[在某些解决方案中，]他们使用的许多渠道都是由代理手动控制的。或者，如果是自动化的，他们几乎无法控制何时自动化该渠道。” 使用由拨号器软件内置的工作流程自动化解决方案提供支持的“一劳永逸”全渠道工作流程来 开曼岛手机号码列表 加强您的外展活动。 更好的是，利用可以跨渠道工作的智能虚拟代理。使用对话式 AI技术，IVA 可以通过语音和文本与潜在客户进行流畅、复杂的对话，以极低的成本为您的团队提供高性能的销售支持。拨打老年线索、确定资格并进行热情转接，或通过双向短信设置预约 — IVA 提供多功能性和价值。
相关内容 了解 Convoso 的 AI 驱动的智
能虚拟代理解决方案。以更少的成本获得更多的潜在客户。 了解更多 9. 通过预测拨号最大限度地减少停机时间、最大限度地增加联系和速度 当您希望节省整个呼叫中心的所有宝贵时间时，功能强大的预测拨号器是必须的。如果您曾经觉得您的座席花费太多时间等待连接，则很可能是您的拨号软 沙特电话号码 件造成的。 预测拨号软件提供了一个出站拨号系统，可以自动执行发起呼叫的过程。利用智能算法，预测拨号可以预测座席的可用性，自动校准拨号速率，并且仅将座席连接到实时潜在客户。与其将管理时间花在观察拨号器或监控代理空闲时间上，不如让拨号器的自动化为您完成工作。
