示排行榜。将平均工作日变成一场友好的竞争，排行榜展示顶级代理的表现。 创建竞赛。除此之外，还可以在您的团队中定期举办销售竞赛。随着时间的推移，发挥创意并进行组合：选择您需要改进的 KPI，并举办为期一天的竞赛，奖励表现最佳的人。为每月销售领先者提供神秘奖品。将您的员工分组，以加强合作并为新代理提供支持。您的呼叫中心进行友好竞争的选择实际上是无穷无尽的。 使用基于激励的薪酬。制定薪酬计划，其中包括根据生产力指标以及质量保证和利用率分数对绩效进行奖励。使用快速启动奖金和奖金等其他工具来颁发现场奖励。激励研究基金会发现，基于激励的薪酬可以将生产力提高多达44%。 提供明确的职业发展。
呼叫中心资深人士和专家Heather Griffin表
示，完善的职业发展计划对于留住最高效的座席至关重要。为代理商制定明确的时间表和期望，以承担更多责任并晋升。“例如，如果您在这里呆了六个月并且满足了这些期望，您就有资格领导培训计划。” “良好的职业发展计划会给人们带来希望，并有助于留住人才。” ——Heather 席执行官兼总裁 3. 建立关键沟通渠道 虽然正确的激励措施可以促进最佳绩效，但有 柬埔寨手机号码清单 效的沟通可以帮助维持最佳绩效。确保代理知道他们可以在何时何地找到所需的支持，并通过开放的沟通渠道让他们参与其中。 举行每日简报将您的团队聚集在一起并回顾最新动态、事件和目标，有助于让每个人达成共识。与此同时，一对一的会议提供了就个人成长和发展进行交流的机会。
然而，随着团队规模的扩大维持这
种联系可能会变得更加困难。为了在这种环境中提供有效的指导和反馈，管理员可以利用聆听和耳语功能在实时通话期间提供指导和鼓励。广播消息传递也是一个很棒的工具，让管理者有机会激励他们的团队，无论他们身在何处。 终极指南 终极指南 最大限度地提高呼叫中心座席的效率 现在下载 外呼呼叫中心衡量绩效的最佳实践： 识别正在发生的问题并进行改进 如果没有实时分析让您深入了解呼叫中心各个层面（座席、列表、潜在客户、拨号器）的绩效，外拨呼叫中心就无法发挥其潜力或实现稳定增长，更不用说实现最大盈利能力。 使用这些下一个出站呼叫管理最 沙特电话号码 佳实践来跟踪绩效、查找问题、提高呼叫中心绩效并提高经理效率。 4. 细化你的报告 Convoso 首席执行官Nima Hakimi表示，“呼叫中心面临的最大问题之一是他们没有能力细粒度地查看[绩效]信息。
